EPIC MODEL: EFEKTIVITAS IKLAN PADA KEPUTUSAN PENGGUNA LAYANAN

Penulis

DOI:

https://doi.org/10.70018/mb.v7i1.112

Kata Kunci:

EPIC Model, Efektivitas, Iklan, Layanan

Abstrak

Studi ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas iklan terhadap perilaku online konsumen dalam menggunakan layanan transportasi online di era digital. Iklan digital menjadi strategi utama perusahaan dalam membentuk persepsi, menarik perhatian, serta mempengaruhi keputusan penggunaan layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner kepada 96 responden yang pernah melihat iklan dan menggunakan layanan transportasi online. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode accidental sampling. Analisis dilakukan menggunakan EPIC Model yang terdiri dari empathy, persuasion, impact, dan communication sebagai alat ukur efektivitas iklan. Hasilnya menunjukkan bahwa seluruh dimensi berada pada kategori efektif, dengan communication sebagai faktor paling dominan dan impact sebagai yang terendah. Temuan ini menunjukkan bahwa iklan mampu mempengaruhi perhatian, sikap, dan keputusan penggunaan layanan, serta memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi periklanan digital yang lebih efektif dan tepat sasaran.

Unduhan

Data unduhan tidak tersedia.

Biografi Penulis

  • Dr. Herlina, S.E., M.m, Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya

    Dosen di prodi bisnis digital, fakultas Ekonomi dan Bisnis 

Referensi

Afif, Z., Azhari, D. S., Kustati, M., & Sepriyanti, N. (2023). Penelitian Ilmiah (Kuantitatif) Beserta Paradigma, Pendekatan, Asumsi Dasar, Karakteristik, Metode Analisis Data Dan Outputnya. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(3), 682–693.

Amalia, R. N., Dianingati, R. S., & Annisaa’, E. (2022). Pengaruh Jumlah Responden terhadap Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Pengetahuan dan Perilaku Swamedikasi. Generics: Journal of Research in Pharmacy, 2(1), 9–15. https://doi.org/10.14710/genres.v2i1.12271

Amory, J. D. S., Mudo, M., & J, R. (2025). Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi: Tinjauan Literatur tentang Perubahan Perilaku Belanja di Era Internet. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 28–37. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14608

Andirwan, A., Asmilita, V., Zhafran, M., & Syaiful, A. (2023). Strategi Pemasaran Digital: Inovasi untuk Maksimalkan Penjualan Produk Konsumen di Era Digital. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir (Jimat Amsir), 2(1), 155–166.

Chandra, W., Anggraini, D., & Hutabarat, F. A. M. (2022). EPIC MODEL: Pengukuran Efektifitas Komukasi Pemasaran Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Kota Medan pada masa New Normal. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 716–724. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2506

Felik, Y., & Manggu, B. (2024). Peran Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Brand Awareness Dan Penjualan: Pendekatan Strategi. Mount Hope Management International Journal (MOMIL), 2(1), 91–99.

Firmansyah, D. & Dede. (2022). Teknik Pengambilan Sampel Umum dalam Metodologi Penelitian: Literature Review. Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik (JIPH), 1(2), 85–114. https://doi.org/10.55927/jiph.v1i2.937

Hair, J. F., L.D.S. Gabriel, M., Da Silva, D., & Braga Junior, S. (2019). Development and validation of attitudes measurement scales: Fundamental and practical aspects. RAUSP Management Journal, 54(4), 490–507. https://doi.org/10.1108/RAUSP-05-2019-0098

Haryani, E. T., Indrasari, M., Harini, D., Sucipto, H., & Khojin, N. (2023). Pengaruh Kreativitas Iklan, Unsur Humor, Daya Tarik Iklan Dan Kualitas Pesan Iklan Terhadap Efektivitas Iklan Aqua Versi Ada Aqua Di Kabupaten Brebes. Jurnal of Management and Social Sciences, 1(4), 125–146. https://doi.org/10.59031/jmsc.v1i4.365

Huriyah, S., Yulihasri, & Fahmi, R. (2025). Gender-Sensitive Safety System sebagai Strategi Pemasaran dan Retensi Mitra Perempuan pada Transportasi Online. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 7(3), 532–537. https://doi.org/10.37034/infeb.v7i3.1234

Kembang, L. P., Maryanti, S., Kalbuadi, A., & Hikmi, H. C. (2024). Analisis Efektivitas Iklan Shopee Menggunakan EPIC Model. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(2), 9362–9378.

Lady, & Way, N. T. (2025). Pengaruh iklan sosial media terhadap niat pembelian konsumen. Economics and Digital Business Review, 6(1), 748–764.

Mulyono, H., Hartanti, R., & Rolando, B. (2024). Suara Konsumen Di Era Digital: Bagaimana Review Online Membentuk Perilaku Konsumen Digital. JUMDER: Jurnal Bisnis Digital dan Ekonomi Kreatif, 1(1), 1–20.

Nurcahyani, D. R., & Renaldi, R. (2023). Analisis Efektivitas Iklan pada Media YouTube: Studi Kasus pada Iklan Gojek. Journal of Management and Business Review, 20(1), 1–14. https://doi.org/10.34149/jmbr.v20i1.233

Rochis, Z., & Budi Setiawan, M. (2024). Pengaruh Digital Marketing, Efektivitas Iklan dan Komunikasi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce di Era Digital. Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis, 12(1), 1–17. https://doi.org/10.26486/jpsb.v12i1.3740

Sari, W. P. (2025). Analisis Regresi Iklan Media Sosial TikTok pada Perilaku Konsumen Produk Kosmetik di Indonesia. Prologia, 9(1), 111–120.

Sudrajat. (2025.) Pengembangan Soal THREE-TIER MULTIPLE CHOICE Berbasis ETNOMATEMATIKA Untuk Mengukur Kemampuan Literasi Matematika Siswa. ELIPS: Jurnal Pendidikan matematika, 6(1), 57-69.

Suriadi, Maq, M. M., Karina, M., & Rais, R. (2024). Pelatihan Teknis Pembuatan Kuosioner Penelitian Melalui Aplikasi Google Form Dalam Meningkatkan Kualitas Hasil Penelitian Bagi Dosen Pemula Di Era Digital. Journal of Human And Education, 4(3), 538–544.

Tatasari, T., Komaruddin, A., Meylani, M. R., & Hapsari, G. P. (2025). Peran Konten Media Sosial Dalam Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Persepsi Konsumen Terhadap Brand Image. Social Sciences Journal (SSJ), 3(1), 77–85.

Unduhan

Diterbitkan

2026-05-31

Terbitan

Vol 7 No 1 (2026): Mei 2026

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2026 Mabha Jurnal

Creative Commons License

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Cara Mengutip

Herlina, & Paramitha, N. (2026). EPIC MODEL: EFEKTIVITAS IKLAN PADA KEPUTUSAN PENGGUNA LAYANAN. Mabha Jurnal, 7(1), 1-12. https://doi.org/10.70018/mb.v7i1.112